Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Questa pagina approfondisce il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti conclusi a distanza tramite il sito, insieme alle regole pratiche di rimborso già introdotte nei Termini e Condizioni.

1. Diritto di recesso

Per gli ordini di acquisto conclusi a distanza tramite il modulo del sito, il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine, senza indicarne il motivo, salvo i casi di esclusione indicati di seguito.

2. Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso non si applica a lavorazioni di riparazione o restauro già avviate su richiesta ed esplicita autorizzazione del cliente, né a pezzi personalizzati su misura, coerentemente con le eccezioni previste dal Codice del Consumo per i servizi già eseguiti con consenso espresso.

3. Come esercitare il recesso

Per recedere, invia una comunicazione tramite il modulo del sito o chiamando (+39) 06164169709 entro il termine indicato, specificando il riferimento dell’ordine.

4. Caparra e acconti

Come indicato nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita, la caparra versata per riservare un acquisto o una coda di riparazione non è rimborsabile in caso di rinuncia volontaria del cliente, anche quando il recesso non si applica per il motivo indicato al punto 2.

5. Tempi e modalità di rimborso

Gli importi effettivamente rimborsabili vengono restituiti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, indicativamente entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma del recesso, come già descritto nella Politica di Rimborso dei nostri Termini e Condizioni.

6. Cancellazione di una coda di riparazione

Per cancellare una coda di riparazione già aperta si applica la Politica di Cancellazione: nessun costo aggiuntivo oltre all’acconto non rimborsabile se richiesta prima dell’inizio della lavorazione.

7. Modifiche a questa pagina

Questa pagina può essere aggiornata periodicamente; la data in cima indica l’ultima revisione.