Domande frequenti
FAQ
Le risposte alle domande più comuni su servizi, tempi, prezzi, documenti richiesti e sede del laboratorio, raccolte in un unico posto per aiutarti a decidere prima di scriverci.
Il servizio
Cosa è incluso in una valutazione tecnica?
Un controllo al banco di ampiezza del bilanciere, tenuta della cassa e funzione della corona, con documentazione fotografica di presa in carico e una stima scritta consegnata nella stessa visita.
Lavorate anche su orologi di altre marche?
Sì. Il laboratorio effettua manutenzione e riparazione su orologi meccanici e automatici di produttori diversi, incluse marche internazionali come Rolex, Omega o TAG Heuer, oltre ai modelli delle nostre categorie di vendita.
Quali materiali e strumenti usate?
Oli lubrificanti specifici per movimenti meccanici, ultrasuoni per la pulizia dei componenti, timegrapher per la misura della marcia e strumenti di tenuta stagna per il collaudo finale.
Quanto dura in media un intervento?
La valutazione tecnica si svolge nella stessa visita. Una manutenzione periodica richiede in genere alcuni giorni lavorativi; un restauro da collezione richiede tempi più lunghi, confermati dopo l’ispezione.
Processo e agenda
Come si inizia un intervento?
Si parte da un messaggio tramite il modulo del sito o una chiamata al nostro numero. Raccogliamo le informazioni sull’orologio e fissiamo un appuntamento di consegna in laboratorio.
Cosa succede dopo il primo contatto?
Il tecnico esamina l’orologio, propone una valutazione tecnica se necessaria e, una volta confermato l’intervento, apre la scheda di lavorazione con i tempi stimati.
Quanto tempo passa prima di un appuntamento?
Nei periodi normali proponiamo un appuntamento entro pochi giorni lavorativi; per i restauri da collezione l’agenda può richiedere tempi più lunghi in base al carico di lavoro.
Cosa comporta la valutazione prima dell’intervento?
Il tecnico verifica le condizioni reali del movimento e della cassa prima di confermare il preventivo finale, perché lavori aggiuntivi emersi durante lo smontaggio vengono sempre approvati separatamente.
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono definitivi?
I prezzi dei servizi di riparazione corrispondono al listino pubblicato. Per ordini di acquisto o code di riparazione può essere richiesto un acconto, come spiegato nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita.
Cosa copre il prezzo di un servizio?
Il prezzo copre la manodopera concordata, i ricambi installati e il periodo di garanzia indicato; costi aggiuntivi come ricambi non previsti o consegna vengono comunicati e approvati separatamente.
Posso annullare un ordine dopo averlo confermato?
Sì, secondo i termini descritti nella sezione Politica di Cancellazione dei nostri Termini e Condizioni e nella pagina Recesso e Rimborso.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento accettati vengono confermati prima della conferma dell’ordine o dell’apertura della scheda di riparazione.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?
Il laboratorio è raggiungibile Lunedì – Venerdì, dalle 09:00–13:00 / 15:00–19:00.
Dove si trova il laboratorio?
Il laboratorio si trova a Roma, in Lungotevere dei Mellini 37/38, 00193 Roma (RM), Italia.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il modulo del sito nella sezione Contatti oppure chiamare il numero (+39) 06164169709.
Pubblicate un indirizzo email diretto?
Al momento non pubblichiamo una email diretta: il canale di contatto verificato è il modulo presente sul sito, nella sezione Contatti.
Per i dettagli completi su rimborsi e cancellazioni consulta Politica di Rimborso e Politica di Cancellazione.
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